شروط الاستخدام — سبل السلام

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

1. Présentation et acceptation

Subul Al Salam est une plateforme technologique qui met en relation des clients et des capitaines indépendants pour des courses, des livraisons et d'autres services disponibles dans l'application, dans les villes que nous couvrons. En utilisant Subul Al Salam — Client, Subul Al Salam — Captain ou notre site, vous acceptez ces conditions et la politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le service.

2. Compte

• Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et un code de vérification. Vos informations doivent être exactes et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité du code et de tout ce qui se passe via votre compte ; il ne doit pas être partagé.
• Vous devez avoir 18 ans ou plus.

3. Commande et prix

• L'application affiche le prix avant que vous confirmiez la course ; en confirmant, vous l'acceptez.
• Nous proposons votre demande au capitaine disponible le plus proche ; un capitaine n'est pas toujours disponible et nous ne garantissons pas l'acceptation de chaque demande.
• La course commence et se termine selon ce qu'enregistre l'application à la montée et à l'arrivée.

4. Annulation

Vous pouvez annuler la demande avant le début de la course. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer dans les cas annoncés dans l'application. Le capitaine peut annuler pour des motifs acceptables, par exemple l'absence de réponse du client ou l'impossibilité d'atteindre le point de départ ; le motif de l'annulation peut être enregistré.

5. Obligations du client

• Respecter le capitaine et ne pas l'insulter ni insulter autrui.
• Ne transporter aucune matière interdite par la loi ou dangereuse, et respecter les consignes de sécurité.
• Répondre des dommages causés au véhicule par un mauvais usage.
• Payer selon le moyen affiché dans l'application.

6. Obligations du capitaine

• Le capitaine agit à titre indépendant et n'est pas salarié de Subul Al Salam.
• Fournir des documents exacts et en cours de validité (pièce d'identité, permis, documents du véhicule) et les mettre à jour à leur expiration. Il ne commence à travailler qu'après validation par l'administration.
• Conduire un véhicule en bon état et conforme à la loi, et respecter le code de la route.
• Disposer d'un solde positif dans le portefeuille pour recevoir des demandes ; la commission de la plateforme est prélevée sur chaque course selon les règles affichées dans l'application.
• Ne pas manipuler la position ni utiliser de fausses positions, et ne pas fausser le prix ou la distance.

7. Paiements et portefeuille

La course se paie selon le moyen affiché dans l'application. Le capitaine recharge son portefeuille via les prestataires de paiement électronique agréés, qui peuvent appliquer leurs propres frais. Les opérations du portefeuille sont enregistrées et restent consultables.

8. Usages interdits

• Falsifier des données ou des documents, ou usurper l'identité d'autrui.
• Utiliser le service à des fins illégales ou pour nuire à autrui.
• Tenter de pirater ou de perturber l'application ou les serveurs, ou les contourner par des moyens automatisés.
• Publier des évaluations malveillantes ou mensongères.

9. Limitation de responsabilité

Nous sommes un intermédiaire technique entre le client et le capitaine, et le capitaine effectue la course à titre indépendant. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et sûr, sans garantir qu'il soit ininterrompu ou exempt d'erreurs. Dans les limites permises par la loi, nous ne répondons pas des dommages indirects, et ces conditions ne nous exonèrent pas d'une responsabilité dont la loi interdit l'exonération.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation de ces conditions, de soupçon de fraude ou de menace pour la sécurité d'autrui. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via la page de suppression du compte.

11. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions ; la nouvelle version est publiée ici avec sa date. Continuer à utiliser le service après la modification vaut acceptation.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit mauritanien ; les juridictions compétentes de Nouakchott connaissent de tout litige, sauf disposition légale contraire.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation : admin@subulalsalam.online.