سياسة الخصوصية — سبل السلام

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

1. Introduction

Cette politique explique quelles données les applications Subul Al Salam — Client et Subul Al Salam — Captain ainsi que notre site collectent, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Responsable du traitement : Subul Al Salam, Nouakchott, Mauritanie. Contact pour toute question de confidentialité : admin@subulalsalam.online.

2. Données collectées

• Tous les utilisateurs : numéro de téléphone (connexion par code de vérification), nom, e-mail si vous le renseignez, langue de l'application, photo de profil si vous en ajoutez une, identifiant de l'appareil pour les notifications.
• Client : lieux enregistrés, détails de vos courses (départ, destination, itinéraire, horaires, prix), notes données et reçues, enregistrement vocal lorsque vous utilisez « Réserver à la voix ».
• Capitaine : numéro de pièce d'identité nationale et numéro de permis, photos des documents (pièce d'identité, permis, documents du véhicule), photo personnelle, informations du véhicule (type, modèle, plaque, couleur), position pendant que vous êtes connecté et pendant les courses, heures de connexion et de déconnexion, solde du portefeuille, recharges et commissions (dont le téléphone utilisé pour le paiement, le numéro d'opération et la preuve de virement si vous en téléversez une).
• Site web : ce que vous saisissez dans les formulaires « Laissez-nous un message » ou « Je veux devenir capitaine » (nom, téléphone, e-mail, message). N'envoyez pas vos documents via le site.

3. Autorisations demandées et pourquoi

• Position précise (client) : déterminer votre point de départ, proposer des lieux proches, trouver le capitaine le plus proche et suivre la course sur la carte.
• Position (capitaine), y compris en arrière-plan : l'application du capitaine continue d'envoyer votre position précise pendant la session de travail ou une course active, même lorsque l'application est réduite ou l'écran verrouillé, afin de recevoir les demandes proches, de permettre au client de suivre le véhicule et de calculer l'itinéraire. Une notification s'affiche pendant que le service de localisation fonctionne, et nous demandons votre accord explicite dans l'application avant l'activation. Le suivi s'arrête lorsque la session de travail est terminée et qu'aucune course n'est active.
• Microphone (client) : uniquement lorsque vous utilisez le bouton « Réserver à la voix », pour enregistrer votre demande parlée.
• Appareil photo (capitaine) : photographier vos documents et votre photo personnelle à l'inscription.
• Notifications : vous informer de l'état de la course et des nouvelles demandes.

Vous pouvez retirer une autorisation à tout moment dans les réglages du téléphone ; la fonction concernée peut alors cesser de fonctionner.

4. Utilisation des données

• Faire fonctionner les courses, vous associer au capitaine le plus proche et calculer le prix.
• Vérifier l'identité des capitaines, contrôler leurs documents et gérer le portefeuille et les commissions.
• Envoyer le code de vérification et les notifications liées à votre service.
• Assistance, traitement des réclamations et des litiges.
• Protéger le service contre la fraude et les abus, notamment détecter les fausses positions.
• Établir des statistiques opérationnelles agrégées pour améliorer le service.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

5. Partage des données

• L'autre partie à la course : chacun voit ce qui est nécessaire pour effectuer la course, comme le nom, le départ et la destination, la position du véhicule, les informations du véhicule et la note.
• Lien de partage de course : si vous partagez le lien de votre course, toute personne possédant ce lien voit le suivi jusqu'à son expiration.
• Prestataire SMS : pour envoyer le code de vérification à votre téléphone.
• Firebase Cloud Messaging (Google) : pour acheminer les notifications vers votre appareil.
• OpenAI (transcription vocale et compréhension de la demande) : lors de la réservation vocale, votre enregistrement est envoyé à OpenAI pour être transcrit, puis le texte est envoyé pour en extraire le départ et la destination. Nous ne stockons pas le fichier audio après traitement, mais nous pouvons conserver le résultat de la session (lieux extraits). Le traitement par OpenAI est soumis à ses propres politiques.
• Prestataires de paiement électronique (par exemple Bankily) : lors de la recharge du portefeuille du capitaine. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.
• Autorités : lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

• Historique continu de position des capitaines : supprimé automatiquement après environ 7 jours.
• Codes de vérification : temporaires, supprimés après expiration.
• Données du compte : conservées tant que votre compte est actif.
• Historique des courses et transactions financières : conservé à des fins comptables, de règlement des litiges et de lutte contre la fraude ; rendu anonyme à la suppression de votre compte.
• Après une demande de suppression : exécutée sous 30 jours maximum, avec suppression des données personnelles comme décrit sur la page de suppression du compte.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et retirer toute autorisation depuis votre téléphone. Pour la suppression, voir la page de suppression du compte ; pour les autres demandes, écrivez à admin@subulalsalam.online.

8. Sécurité

Vos données circulent entre l'application et nos serveurs via une connexion chiffrée (HTTPS), et l'accès administratif est limité à des personnes habilitées, avec journalisation des opérations. Aucun moyen de transmission ou de stockage n'est toutefois totalement sûr ; nous améliorons la protection en continu.

9. Enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service ou la loi change ; la nouvelle version est publiée ici avec sa date. Continuer à utiliser l'application après la mise à jour vaut acceptation.

11. Contact

Pour toute question sur la confidentialité : admin@subulalsalam.online.